ورود تکنولوژی به زندگی همه ما، سهولت هایی را در زمینه های مختلف فراهم کرده، همه شرکت هایی که در عرصه دیجیتال آمده اند در تلاشند تا حضوری پر رنگ داشته باشند که در این راه شرکت های بیمه نیز وارد این گود شده اند. در حالی که بیشتر افراد از سایر خدمات بانکداری اینترنتی، خریدهای اینترنتی و رزو هتل ها رضایت قابل توجهی دارند معمولا بر اساس نتایج آماری تقریبا اکثر افراد از خدمات بیمه ای خود ناراضی هستند، باید صنعت بیمه نیز آنچنان قدرتمند شود که بتواند قدرت رقابت را با سایر صنایع را داشته باشد در ادامه برخی از اتفاقات جدیدی که در بیمه در حال شکل گیری است را بررسی می کنیم.
به نظر می رسد، روش های دیجیتالی در تمامی فرآیندهای بیمه از شروع خرید تا خدمات پس از فروش و خسارت می تواند بسیار موثر واقع شود. فعالان صنعت بیمه باید بدانند مردم چه می خواهند، بیمه چه فرآیندهایی را باید داشته باشد که نیاز ها و خلاء هایی را که وجود دارد را پر کرده و خدمات بهتری را به مشتریان ارائه کند. اما هنوز به اصطلاح دیجیتالی ها جاده فن آوری و نوآوری در صنعت بیمه ، خاکی است و باید آسفالت شود.
بر اساس تغییراتی که در حال شکل گیری است، استارت های تغییر زده شده است. یکی از این موارد که از ابتدای سال ۹۷ اتفاق می افتد که حذف کوپن از بیمه شخص ثالث و صدور کد QR می باشد. در روش های کنونی بیمه نامه های ثالث به شکل یک برگه بوده که دارای ۴ کوپن می باشد، که هر فرد بیمه گذار در هر سال می تواند ۴ بار از کوپن های بیمه نامه های خود برای جبران خسارت استفاده نماید. که با صدور کارت های هوشمند بیمه شخص ثالث دیگر کوپنی وجود ندارد.
در آینده ای نزدیک اتفاقات مثبت دیگری نیز در حال شکل گیری است از جمله وارد شدن رفتار راننده بر روی حق بیمه ثالث، نحوه رفتار راننده بر اساس مسافت طی شده، زمان رانندگی و رفتار راننده ۳ معیاری است که به اصطلاح usage-based insurance (UBI) محاسبه می گردد. این نوع نگرش از سال ۲۰۱۰ در حال استفاده است که انتظار می رود تا سال ۲۰۲۰ حق بیمه ای در حدود ۶۰ میلیون دلار برای صنعت بیمه داشته باشد. پس بیمه نامه راننده محور از دیگر تغییرات صنعت بیمه بر اساس تکنولوژی است. گفتن این نکته خالی از لطف نیست که این تکنولوژی در بیمه های دیگر همچون بیمه های سلامت، بیمه های اموال و مسئولیت کاربرد فراوانی دارد که تحول قابل توجهی را در صنعت بیمه به بار خواهد آورد.
صنعت بیمه در یک مرحله گذار است که شاید اشتباهات و اقدامات نادرستی هم اتفاق بیافتد، که نیاز به حضور فعالان بیمه در راه دیجیتالی شدن را الزامی می داند، و فقط با حضور فعالان فناوری این نیاز جبران نمی شود. با پیشرفت هایی که در تکنولوژی و امکانات بالای گوشی های هوشمند اتفاق افتاده به همراه، سیستم های ردیابی و شتاب سنج ها و اپلیکیشن های موبایل به مرور همه می تواند پاسخگوی نیاز های مشتریان و حتی نیاز های صنعت بیمه باشد.
- ۲۱ آبان ۱۳۹۶
- مقالات بیمه ثالث
